接待客人的一流、二流、三流

亚文化 接待客人的一流、二流、三流

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日本名: サブカルチャー 商業 接客の一流、二流、三流
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管理编号: BO1947258
发售日： 2016/11/19
制造商: 明日香出版社
类别: 书籍 行业 商业

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/在日本航空(JAL)，作为客室乘务员受到顾客和公司最高评价，并且作为服务教官指导了1000人以上的业绩的作者，介绍了成为一流的接待客人的想法、心理准备、应对能力等。本文以在一一这种常见的日常接待情况下，无可奈何的三流和热情却还不成熟的二流为例，介绍了一流的重点所在。在注重实践的同时，让大家学习一流的待客哲学。