Suzuki Natsuka
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Ciências Sociais
A Era em que tudo pode ser comprado on-line. A mentalidade dos clientes que se atrevem a servir os clientes deve saber a "razão para comprar" em si mesmo. Não só "empatia", mas também "compreensão" do cliente e fazer com que os clientes percebam o objetivo vago que leva a uma compra. Este método deve ser lido por todos os vendedores.