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Os dados sociais
são chamados de "petróleo do século XXI". A percepção de que os dados sociais são ativos que têm uma grande influência sobre a competitividade e o crescimento de uma organização está se tornando cada vez mais generalizada. Este documento propõe o uso de enormes quantidades de dados da Web na Internet como uma solução para a escassez de dados dentro de uma organização. Ele explica a tecnologia de raspagem da Web para coletar esses enormes quantidades de dados da Web e o uso de BI (Business Intelligence) e inteligência artificial para visualizar e analisar os dados coletados. Em seguida, ele introduz métodos para compreender o ambiente de mercado em tempo real e otimizar a tomada de decisões de negócios e as medidas de marketing.