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Um manual para aqueles que aprendem sobre a introdução e a operação da automação de marketing (MA). "A automação de marketing é um mecanismo que executa automaticamente medidas que contribuem para os lucros e as vendas da empresa de acordo com o comportamento do cliente." A automação de marketing não só está se espalhando das empresas BtoB para as empresas BToC, mas também está aumentando as expectativas como uma ferramenta de promoção de transformação digital (DX). O objetivo deste manual é ser capaz de desempenhar um papel ativo como um especialista em MA. Ele explica o fluxo de trabalho de MA, explica as operações em cada fase, planeja cenários, medidas de efeito e introduz ferramentas de MA a partir de uma perspectiva profissional no local.