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Comercial
Este livro foi escrito para aqueles que não têm confiança no atendimento ao cliente como eu costumava ser. Depois de trabalhar como vendedor, eu comecei a dar palestras em seminários de atendimento ao cliente, que são inundados com reservas de grandes empresas de vestuário, grandes instalações comerciais, cabeleireiros, etc. O autor responde a muitas preocupações e perguntas reais. PASSO 1 Criar uma loja onde os clientes se sentem confortáveis Espera dinâmica - Abordagem PASSO 2 Compreender as necessidades dos clientes PASSO 3 Propostas de produtos que fazem cócegas no "desejo" dos clientes PASSO 4 Coisas que você queria ouvir, mas você não podia ouvir. Melhorar as habilidades - Tornar-se seu próprio manual com uma folha de verificação de realização de metas! -