Manual "Full Repelent" para lidar com reclamações, mesmo cara a cara, por telefone e por e-mail As 40 tecnologias reveladas por profissionais que resolveram 5000 casos em 100 indústrias

Comércio Manual "Full Repelent" para lidar com reclamações, mesmo cara a cara, por telefone e por e-mail As 40 tecnologias reveladas por profissionais que resolveram 5000 casos em 100 indústrias

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Nome do produto em japonês: 単行本(実用) 商業 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす40の技術
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Número de controle: BO2080348
Data de lançamento: 12 Set 2018
Fabricante: Diamond Corporation
著: 援川聡
Categoria: Livro Indústria Comércio

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Comercial
Negócios
O profissional de reclamações, que "apagou" 5000 casos em 100 setores, revela pela primeira vez toda a tecnologia que não quebra o coração de nenhum pedido irracional. Ele introduz mais de 50 exemplos mais recentes, como o insulto on-line que aumentou rapidamente nos últimos anos e o Monstro de Prata da geração baby boomer com o objetivo de "refutar". A versão completa do método de reclamações da nova era!