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商品説明
商業『お客様満足と売上』を高い次元で両立ができる販売員を目指すための本です。販売員は売上が作れることが大前提です。大切なのは、売上の内容がCSの先にある奉仕高であるということ。お客様満足を第一義に考えた上で、その副産物が売上である、という趣旨を1流という言葉を代用し、読者に伝えます。