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商品説明
商業政治・経済・社会マニュアルを読んだだけでは対応できない接客の極意を解説します。集客努力をしてもなかなかお客様は増えてくれない。それならば、一流のおもてなしとホスピタリティで、お客様により多くのお金を落としてもらい、リピーターとなってもらうことが得策です。1項目ごとに「常識(普通)レベル」と「それより一歩進んだ(マニュアルには載っていない)レベル」をまとめ、「ああ、そんなことをすればいいんだ」という気付きを読者に与えます。
