Así que Starbucks funciona. Libro de texto del líder de estilo Starbucks / Hideaki Mori

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Ciencia social
[Introducción] Comenzamos con esta pregunta : ¿Por qué todos los trabajadores de Starbucks sonríen? Analizamos la fuerza de Starbucks desde el punto de vista de la gestión de los recursos humanos. Más de 10.000 socios (empleados) que apoyan el rápido crecimiento de Starbucks trabajan felizmente con una sonrisa. Detrás de esto hay una estructura organizativa y un sistema de gestión excepcionales. El concepto corporativo de "gestión basada en valores" es una premisa fundamental para el correcto funcionamiento de estos sistemas. Este es un exitoso estudio de caso de una empresa ganadora llamada Starbucks. Al mismo tiempo, como ejemplo de la gestión de los recursos humanos que todas las empresas deben consultar, este es un ejemplo de la gestión de los recursos humanos que muchos hombres de negocios pueden leer. [Contenido] Introducción : "Más que una tienda de conveniencia" Los dentistas sobreviven en la industria Capítulo 1 : Gestión basada en la misión Capítulo 2 : Identidad e ideología detrás de la marca Capítulo 3 : Empatía e ideología detrás de la marca Capítulo 4 : Personas, personas, gestión de personas Capítulo 5 : Desarrollo de los recursos humanos para aumentar el compromiso Capítulo 6 : Formación al estilo de Starbucks, Capítulo 7 : Starbucks es una organización interconectada por las relaciones humanas Capítulo 8 : Gestión orientada a los objetivos y sistemas de evaluación Capítulo 9 : Creación de una organización cohesiva Capítulo 7 : Starbucks es una organización interconectada por las relaciones humanas Capítulo 7 : Starbucks es una organización interconectada por las relaciones humanas Capítulo 7 : Starbucks es una organización interconectada por las relaciones humanas Capítulo 8 : Gestión orientada a los objetivos y sistemas de evaluación Capítulo 9 : Creación de una organización interconectada por las relaciones humanas Capítulo 7 : Starbucks es una organización interconectada por las relaciones humanas Capítulo 8 : Gestión orientada a los objetivos y sistemas de evaluación Capítulo 9 : Creación de una organización interconectada por las relaciones humanas Capítulo consultor de carrera profesional