Comercio Primera, segunda y tercera clase de servicio al cliente

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Comercio
Subcultura
/ Japan Airlines (JAL). El autor, que ha sido altamente evaluado por los clientes y las empresas como miembro de la tripulación de cabina y ha entrenado a más de 1.000 personas como instructor de servicio, es un libro que introduce el pensamiento, la actitud y la capacidad de respuesta para convertirse en un cliente de primera clase. En cada una de las situaciones habituales de servicio al cliente, este libro introduce los puntos en los que un cliente de primera clase pone énfasis, tomando como ejemplo a los que son de tercera clase y a los que son de segunda clase con entusiasmo pero no con entusiasmo. Al mismo tiempo, permite a los estudiantes aprender la filosofía del servicio al cliente de primera clase en el fondo, teniendo en cuenta la facilidad de práctica.